Vaša pitanja, naši odgovori

Kako da znam da ovo nije neka prevara?

Ovo je često pitanje koje dobijamo od kupaca koji prvi put kupuju preko američkog poštara i potpuno razumemo nepoverenje koje se može javiti prilikom prve kupovine. Ono što najčešće preporučujemo korisnicima koji prvi put kupuju je da:

  • prvi put kupe i pošalju proizvod manje vrednosti i manje težine (npr. knjiga, šminka, olovke,…)
  • prvu kupovinu obave preko eBay-a i da istu pošalju na našu adresu u Kaliforniji koju će dobiti prilikom registracije
  • prvi paket pošalju preko Američki poštar Premium transportne opcije koja ima broj za praćenje paketa do Srbije, a u isto vreme je među najjeftinijim transportnim opcijama iz Amerike za pakete do 4 lbs (1.81 kg) težine
  • plaćanje izvrše preko PayPal naloga, jer je PayPal najsigurniji način kupovine preko interneta i najbolje štiti prava kupaca prilikom bilo kakvog spora
  • više saznaju O nama
  • se preko O nama stranice povežu na LinkedIn-u
  • iako ne pružamo telefonsku podršku rado ćemo vas nazvati preko telefona kako bismo vam pružili sve dodatne informacije za prvu kupovinu

Da li za „Billing address“ stavljam adresu američkog poštara u Americi?

Za „Billing address“ prilikom internet kupovine u Americi stavljate adresu sa kojom ste otvorili račun u Srbiji. Najčešće je to adresa iz pasoša.

Da li ću platiti carinu prilikom preuzimanja paketa?

Prema povratnim informacijama koje smo dobili od korisnika neke transportne opcije imaju veće šanse da prođu bez carinjenja za razliku od drugih. Više o transportnim opcijama možete pogledati ovde.

Koje su maksimalne dimenzije paketa koje možete da prevezete?

Maksimalne dimenzije paketa koje možemo da prevezemo, definisane su na sledeći način:
– najduža stranica paketa ne sme da bude duža od 36 inča (90 cm)
– najduža stranica i obim paketa, kad se saberu, ne smeju da prelaze 79 inča (200 cm)

Na koji način mogu da platim vaše usluge?

Uplatu Američkom poštaru možeš obaviti na 2 načina i to: platnom karticom Visa, Master i Amex ili PayPal-om.

Da li sarađujete sa firmama?

Da. Usluge pružamo i firmama iz Srbije. Za više informacija kontaktirajte nas preko kontakt stranice.

Da li može da se desi da porudžbina ne stigne u predviđenom roku?

U praksi se pokazalo da iako 90% porudžbina stiže u roku no povremeno se desi da isporuka robe iz USA zakasni u odnosu na ono što je Američki poštar predvideo.

Američki poštar koristi usluge transporta paketa američke pošte (USPS.com), kao i drugih partnerskih firmi za transport paketa iz Amerike do Srbije. Vremena isporuke prikazana na našem sajtu su najčešća vremena isporuke prema dosadašnjem iskustvu slanja paketa iz Amerike u Srbiju.

Najčešći razlozi zašto paket može da kasni sa isporukom su:

  • Carinska služba za izvoz SAD je zadržala paket radi dodatne provere (ovo se ne dešava često ali jeste praksa da se paketi nasumično pregledaju i prilikom izlaska iz USA)
  • Nepredviđene okolnosti u međunarodnom poštanskom transportu (veoma retko se dešava da paket bude loše skeniran u tranzitu ili prilikom dolaska u Srbiju)
  • Carinska služba Srbije je duže procesuirala paket od prosečnog vremena obrade
  • Pošta isporuke paketa je opterećena poslom, pa paket može da stoji neko vreme kod njih u pošti iz koje vam lokalni poštar donosi paket
  • Ukoliko korisnik živi u manjem mestu često je praksa da PostExpress ne isporučuje pakete svakog dana već dva ili tri puta u toku nedelje. U tom slučaju predviđena isporuka paketa može da zakasni 2-3 dana

Da li kupujete proizvode i u prodavnicama koje nisu na vašem spisku?

Da, kupujemo proizvode i sa internet prodavnica iz Amerike koje se trenutno ne nalaze na stranici sa spiskom prodavnica.

Kako da preračunam težinu iz funti u kilograme (lbs u kg)?

Da bi američke funte (lbs) preračunao u kilograme, podeli broj funti sa 2,2046.

Primer: 22 lbs / 2,2046 = 10kg.

Kako da preračunam težinu iz unci (oz) u funte (oz u lbs)?

Da bi uonce (oz) preračunao u funte (lbs), pomnoži broj ounce (oz) sa 0.062.

Primer: 16oz * 0.062 = ~1lbs

Da li pakete u Americi preuzimate i šaljete vikendom?

Ne, isključivo radnim danima preuzimamo pakete u Americi i šaljemo ka Srbiji. Vikendima kao i američkim državnim praznicima ne vršimo preuzimanja i slanje paketa ka Srbiji.